DULCE ESCAPE

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Diferentes sabores, texturas y experiencias que te encantarán!

Galletas de nuez, trufas de almendras y galletas de café

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Política de envío

Nuestra sede principal es en Medellín donde tenemos todo el portafolio a tu disposición.

En Bogotá tenemos 10 referencias las cuales podrás identificar fácilmente en nuestra tienda.

Si tu compra es para entregar en Bogotá y escogiste una de las 10 referencias disponibles te podremos entregar el mismo día.

Para entregas en Medellín nuestra promesa de entrega es el mismo día o máximo en 24 horas.

Si tu compra es para una ciudad diferente a donde tenemos sede el tiempo de la transportadora para la entrega es de 48 horas.

Nosotros nos comprometemos en despachar tu pedido el mismo día de la compra o máximo en 24 horas para compras individuales.

Para compras corporativas los tiempos dependen de la(s) referencia(s) y cantidades. Estos tiempos se acuerdan con el cliente para cumplir con el tiempo de respuesta necesario.

La transportadora que utilizamos nos ofrece tarifas preferenciales y nos permite enviar el tipo de mercancía que manejamos.

El cliente es libre de escoger la logística de envío, sin embargo recomendamos hacerlo a través de nuestra transportadora.

Si necesitas de nuestra ayuda o tienes alguna urgencia llámanos o escríbenos al 3137973140. Con gusto te ayudaremos!

Política de reembolso

Garantizamos la reposición de los regalos con róturas en el proceso logistico y de transporte, siempre y cuando éstas sean reportadas en el cumplido o guía en el momento de la recepción de la mercancía. Deben reportar la novedad al ejecutivo de la cuenta vía mail, anexando registro fotográfico de la(s) caja(s) averiada(s) o piezas rotas y copia escaneada de la guía donde se evidencie el reporte de la novedad.

Reponemos los regalos recibidos con defectos de calidadque puedan afectar la calidad de nuestros productos.

En general el tiempo de reposición es de máximo 3 días hábiles.

Realizar la petición de reposición por garantía a [email protected]

Política de cancelación / devolución / cambio

Garantizamos la reposición de los regalos con róturas en el proceso logistico y de transporte, siempre y cuando éstas sean reportadas en el cumplido o guía en el momento de la recepción de la mercancía. Deben reportar la novedad al ejecutivo de la cuenta vía mail, anexando registro fotográfico de la(s) caja(s) averiada(s) o piezas rotas y copia escaneada de la guía donde se evidencie el reporte de la novedad.

Reponemos los regalos recibidos con defectos de calidadque puedan afectar la calidad de nuestros productos.

En general el tiempo de reposición es de máximo 3 días hábiles.

Realizar la petición de reposición por garantía a [email protected]

Consultas generales

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